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Ihr Guthabenkonto

Was ist das Guthabenkonto?

Das Guthabenkonto ist unser Geschenk an Sie für Ihre Registrierung und Ihre Einkäufe auf www.astratex.at. Auf Ihr Guthabenkonto buchen wir Ihnen ein Teil des Geldes Ihrer Einkäufe zurück. Mit diesem Betrag können Sie dann weitere Einkäufe auf Astratex.at bezahlen.

Was bringt mir das Guthabenkonto?

- nach 15 Werktagen ab Bezahlung der Bestellungen, zahlen wir Ihnen 8% des Gesamtbetrags der tatsächlich gekauften (also nicht zurückgegebenen) Ware auf Ihr Guthabenkonto zurück (während der Bestellung muss man auf Astratex.at angemeldet sein)

- den Geldbetrag im Guthabenkonto können Sie kontinuierlich überwachen (nach der Anmeldung in ihrem Kundenkonto)

- den Geldbetrag aus dem Guthabenkonto können Sie jederzeit für die Bezahlung von Einkäufen, die Sie gerade tätigen, verwenden (das Guthaben kann nur zur Bezahlung der Ware eingelöst werden und nicht für die Bezahlung von Versandkosten)

Wie wächst das Guthabenkonto?

Nach 15 Arbeitstagen ab der Bezahlung der Bestellung wird Ihrem Guthabenkonto 8% des realisierten Einkaufs (d.h. der Artikel, die Sie kaufen und behalten) gutgeschrieben. Das Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto wird mit wiederholten Einkäufen weiter wachsen und Sie können es bei einem Einkauf Ihrer Wahl einlösen.

Praktische Beispiele:

- Falls Sie Ware im Wert von €50,00 kaufen und Ware im Wert von €20,00 zurückgeben – wird Ihnen auf Ihr Guthabenkonto 8% von €30,00 gutgeschrieben.


- Falls Sie Ware im Wert von €50,00 kaufen und Ware im Wert von €50,00 zurückgeben – wird Ihnen nichts auf Ihr Guthabenkonto gutgeschrieben.


- Falls Sie Ware im Wert von €50,00 kaufen und nichts zurückschicken – wird Ihnen auf Ihr Guthabenkonto 8% von €50,00 gutgeschrieben.

Wie verwende ich die Beträge meines Guthabenkontos?

Mit dem Geld, das Sie auf Ihr Gutenhabenkonto zurückbekommen, können Sie Einkäufe (oder Teile davon) ausschließlich auf www.astratex.at bezahlen. Das Guthaben aus dem Guthabenkonto können Sie nur zur Bezahlung von Ware verwenden, die Versandkosten können damit nicht bezahlt werden. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Auszahlung des Guthabens in bar.

Es ist einfach, das Geld aus dem Guthabenkonto zu verwenden: Zuerst muss man sich anmelden. Dies machen Sie, indem Sie rechts oben auf das Feld „Anmelden und Bestellstatus verfolgen“ klicken. Danach können Sie bereits den Geldbetrag aus dem Guthabenkonto einlösen.

Im Warenkorb finden Sie unter der Warenübersicht das Feld „Guthaben einlösen“. Nachdem Sie auf dieses Feld geklickt haben, erscheint die Information, wie hoch Ihr Guthaben ist und Sie haben die Möglichkeit diesen Betrag zur Bezahlung der Ware zu verwenden:

 

Falls Sie das Guthaben aus dem Guthabenkonto einlösen, wird der Gesamtbetrag des Einkaufs (einschließlich Mwst.) um diesen Betrag gesenkt, während der Stand des Guthabenkontos auf null zurückgesetzt wird:

 

Falls Sie das Guthaben aus dem Guthabenkonto nicht für diesen Einkauf verwenden möchten, steht Ihnen dieser Betrag innerhalb von 6 Monaten ab der letzten Bewegung (d.h. ab der letzten Bestellung) zur Verfügung. Zwei Wochen vor Ablauf der Gültigkeit des Guthabens wird Ihnen eine Erinnerungsemail zugeschickt.

Sobald das Guthaben aus dem Guthabenkonto verfällt, kann es leider nicht erneut gutgeschrieben werden. Natürlich sammeln Sie aber weiteres Guthaben durch neue Einkäufe.

 Wie kann ich den Stand meines Guthabenkontos verfolgen?

Den Guthabenstand können Sie jederzeit nach der Anmeldung zu Ihrem Konto (rechts oben im Bildschirm) verfolgen. Auf der Startseite sehen Sie sofort den Stand Ihres Guthabenkontos.

Bei jeder Art von Fragen können Sie uns auf die E-Mail-Adresse info@astratex.at schreiben oder uns über die Kundenhotline +43 (0) 720 775 715 erreichen. Wir sind jeden Werktag von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Brauchen Sie Hilfe? Rufen Sie +43 (0) 720 775 715 an

HOTLINE: +43 720 775 715

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