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Was tun, wenn mir die Wäsche nicht passt?

Datum:30.11.2017

Auch bei sorgfältigem Abmessen und Auswählen kann es passieren, dass Ihnen die bestellte Wäsche nicht passt oder Ihren Vorstellungen entspricht. Hier lesen Sie, wie Sie in solchen Fällen vorgehen können.

Welche Möglichkeiten gibt es?

  1. Sie retournieren die Ware und erhalten Geld zurück.

Welche Schritte sind dafür notwendig?

Es reicht, den Lieferschein auszufüllen, den Sie im Paket finden. Dort füllen Sie aus, welche Waren Sie zurücksenden möchten.

Am Lieferschein geben Sie auch die Kontonummer an, an die das Retourgeld gesendet werden soll.

Verpacken Sie die Ware, die Sie zurücksenden möchten, zusammen mit dem Lieferschein. Am gut verschlossenen Paket bringen Sie den Rücksendeaufkleber an, den Sie mit der Ware gemeinsam erhalten haben.

Der Rücksendeaufkleber ist vorausgefüllt und vorausbezahlt. Die Postgebühr wird von Astratex beglichen, Rücksendungen sind für Sie kostenslos.

Bringen Sie das Paket zur nähesten Postfiliale zum Versand. (Weder DPD noch andere Lieferanten nehmen das Paket zurück.)

Wir erlauben uns, Sie darauf aufmerksam zu machen, dass wir keine Pakete per Nachnahme oder persönlich geliefert annehmen. Danke für Ihr Verständnis.

Adresse für Rücksendungen

Frogman / ASTRATEX ID 118
DPD Depot 0622
Industriezeile 2
AT - 2100 Leobendorf

Wie läuft das Ganze ab?

Die Zustellung Ihrer Sendung an uns kann einige Tage dauern. Sobald diese bei uns eintrifft, werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern.

Wie geht die Rückzahlung von zurückgeschickter Ware vonstatten?

Falls Sie Ware, die Ihnen nicht zusagt, zurückschicken, ist das einfach – innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung überweisen wir Ihnen das Geld auf Ihr Konto zurück.

Falls Sie weitere Fragen haben, die das Einkaufen auf Astratex.at betreffen, können Sie einen Blick in die am häufigsten gestellten Fragen werfen oder unser Kundenservice-Center per E-Mail über info@astratex.at oder telefonisch unter der Nummer +43 (0) 720 775 715 kontaktieren.

 


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