Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops Astratex.at

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren im Onlineshop www.astratex.at und sind Bestandteil des zwischen dem Verkäufer (Betreiber des Onlineshops) und dem Käufer abgeschlossenen Kaufvertrags. Der Käufer bestätigt durch den Abschluss des Kaufvertrags, dass er sich mit diesen Geschäftsbedingungen bekannt gemacht hat und mit diesen einverstanden ist.

2. Diese AGB sind gültig ab 25. 7. 2024.

 

II. Begriffsbestimmung

1. Onlineshop – Onlineshop auf www.astratex.at
2. Verkäufer – Handelsgesellschaft eingetragen in dem am Stadtgericht Prag geführten Handelsregister, Abteilung C, Einlageblatt 27623, mit Sitz in: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, Tschechien, ID-Nr.: 25944355. Der Verkäufer ist gleichzeitig der Betreiber des Onlineshops.
3. Verbraucher – jede Person, die außerhalb ihrer Gewerbetätigkeit oder ihrer selbstständigen Berufsausführung einen Kaufvertrag abschließt oder über einen Kaufvertrag verhandelt.
4. Unternehmer – ASTRATEX erlaubt nicht den Kauf eines Unternehmers unter seiner Identifikations- oder angegebenen Registrierungsnummer.
5. Käufer – ein Verbraucher, der einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer im Onlineshop abschließt.
6. Registrierter Käufer – ein Käufer, der eine Registrierung im Onlineshop des Verkäufers vorgenommen und vollständig abgeschlossen hat.
7. Kaufvertrag – zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Onlineshop abgeschlossener Vertrag, dessen Gegenstand der Kauf von Waren ist.
8. Verbrauchervertrag – Kaufvertrag, Werkvertrag ggf. andere Verträge, wenn die Vertragsparteien der Verbraucher einerseits und der Verkäufer andererseits sind.
9. Waren – Sachen oder Dienstleistungen, die der Verkäufer über den Onlineshop zum Verkauf anbietet.
10. Lieferdienst – ein vertraglicher Versanddienstleister, das den Transport von Waren vom Verkäufer zum Käufer übernimmt.
11. Werktage – Tage in der Kalenderwoche von Montag bis Freitag, ausgenommen Samstage, Sonntage und Tage, die rechtlich gesehen staatlich anerkannte Feiertage sind.
12. Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch.
13. Rabattcode – eine Reihe aus mehreren Buchstaben und Zahlen, nach deren Eingabe in das entsprechende Feld im Warenkorb dem Käufer ein Rabatt auf die Waren berechnet wird. Rabattcodes werden im Rahmen von Werbekampagnen bekanntgegeben oder per E-Mail versandt.
14. Geschenkgutschein – im Onlineshop erworbener Rabattgutschein in gedruckter oder elektronischer Form. Dieser enthält einen Code, der nach Eingabe in das entsprechende Feld im Warenkorb des Onlineshops dem Käufer den auf dem Gutschein angegebenen Wert von seinem Einkauf abzieht. Bei Verwendung der Zahlungsmethode Klarna ist weder der Kauf des Geschenkgutscheins noch dessen Einlösen in der Bestellung möglich.
15. Umtausch und Rückgabe über den Onlineshop – einfache Möglichkeit zum Umtausch und zur Rückgabe von Waren mit der Möglichkeit, neue Waren über das Onlineformular im Onlineshop zu reservieren.
16. Umtausch- bzw. Rückgabefrist – Der Verkäufer gewährt allen Käufern eine Standardfrist von bis zu 45 Kalendertagen für den Umtausch oder die Rückgabe ab dem Datum des Erhalts der Ware durch den Käufer (sofern nicht anders angegeben, z. B. als Marketing-Aktion). Der Käufer hat die Möglichkeit, diese Frist durch den Erwerb zusätzlicher Dienstleistungen zu verlängern – siehe Artikel III, Punkt 9 der AGB.
17. Rezensionen – alle Rezensionen auf Astratex.cz stammen von verifizierten Käufern. Jeder Käufer erhält an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse einen Einmal-Link zur Bewertung der gekauften Produkte oder Dienstleistungen. Pro gekauftem Produkt kann nur eine Bewertung abgegeben werden. Nach Übermittlung der Rezension wird der Link deaktiviert.
18. Astratex-Club – Treueprogramm (Voraussetzung ist die Registrierung – siehe unten), wo der Käufer Vorteile und besondere Belohnungen in Form von Rabatten oder Gutschriften erhalten kann. Die detaillierten Bedingungen des Programms finden Sie weiter unten im Abschnitt Registrierung.
19. Registrierung – Möglichkeit des Käufers, ein eigenes Konto im Onlineshop anzulegen und damit ein Käuferprofil zu erstellen (im Folgenden „Kundenkonto“ genannt). Im Kundenkonto werden dann Informationen über den Käufer (insbesondere E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, Informationen über Bestellungen, Umtausch und Rücksendungen sind obligatorisch) oder andere optionale Daten, die der Käufer nach eigenem Ermessen angibt (z. B. ein Foto oder das Geburtsdatum), gespeichert. Der Käufer hat jederzeit die Möglichkeit, sein Kundenkonto zu kündigen. Näheres im Abschnitt Registrierung.
20. Gutschriften – ein registrierte Käufer erhält Gutschriften für Einkäufe (nachfolgend „Gutschrift – Cashback“ genannt) für seine Einkäufe im Onlineshop des Verkäufers, die im Rahmen der Registrierung getätigt wurden, oder er kann auch über Finanzgutschriften (nachfolgend „Finanzgutschriften“ genannt) verfügen, die der registrierte Käufer erhält, indem er sich dafür entscheidet, sich den Geldbetrag für die zurückgegebenen Waren in Form von Finanzgutschriften auf das Kundenkonto zurückzahlen zu lassen.

III. Vorgehen beim Abschluss des Kaufvertrags

1. 1. Der Vorschlag für den Abschluss des Kaufvertrages erfolgt durch das Platzieren der angebotenen Ware durch den Verkäufer auf der Onlineshop-Seite, der Kaufvertrag kommt durch die Absendung der Bestellung durch den Käufer zustande. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen AGB einverstanden.
2. 2. Die Waren im Onlineshop sind ordnungsgemäß mit ihrem Namen gekennzeichnet und werden in der Regel zusammen mit einer Beschreibung angezeigt, die Informationen über die verwendeten Materialien und andere Merkmale der Waren enthält, wobei der Käufer, wenn die Waren in verschiedenen Größen und Farben hergestellt werden, die Möglichkeit hat, die entsprechende Größe und Farbe auszuwählen, bevor er die Waren in den Warenkorb legt.
3. 3. Der Käufer wählt die Waren aus, einschließlich ihrer Farbe, Größe und anderer Parameter, wenn diese Punkte wählbar sind, und legt die Waren in den Warenkorb, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ (oder die Schaltfläche mit dem Warenkorb-Symbol) klickt. Im Rahmen des Bestellvorgangs hat der Käufer die Möglichkeit, zu einzelnen Schritten zurückzukehren, um eventuelle Fehler in der Bestellung zu überprüfen und zu korrigieren.
4. 4. Bis der Käufer den Bestellvorgang durch Anklicken des Links „Bestellung absenden“ abschließt und die Bestellung verbindlich wird, hat der Käufer in jeder Phase der Warenbestellung die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, indem er die einzelnen oben beschriebenen Schritte, die zur Warenbestellung führen, abbricht und die Website, auf der die Warenbestellung erfolgt (Onlineshop), verlässt.
5. 5. Nach Absenden einer verbindlichen Bestellung der Ware erhält der Käufer eine Auftragsbestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, die unter anderem die Bestellnummer und eine Zusammenfassung der Einzelheiten des abgeschlossenen Kaufvertrages enthält.
6. 6. Im Zusammenhang mit einer Warenbestellung kann der Verkäufer den Käufer telefonisch unter der vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer kontaktieren, wenn es um die Erfüllung des Kaufvertrags geht.
7. 7. Der Kaufvertrag kann in tschechischer und englischer Sprache abgeschlossen werden.
8. 8. Die Bestellung des Käufers wird nach der Bestätigung als abgeschlossener Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zum Zweck der Leistungserfüllung und weiteren Erfassung archiviert. Wenn der Käufer registriert ist, ist die Bestellung für den Käufer einsehbar, nachdem er sich in sein Kundenkonto einloggt. Der Käufer hat das Recht, den Kaufvertrag bis zum Versand der Waren ohne jegliche Vertragsstrafe zu stornieren. Der Käufer ist verpflichtet, dies dem Verkäufer per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Änderungen der Bestellung und Fehlerkorrekturen können bis zur Übergabe der Ware zum Versand vorgenommen werden, mit Ausnahme von Änderungen der Zahlungsart, die nur mit Zustimmung des Verkäufers erfolgen können.
9. 9. Der Käufer hat die Möglichkeit, zusätzliche Dienstleistungen zu erwerben, die der Verkäufer im Rahmen des Bestellvorgangs der Waren anbietet. Diese zusätzlichen Dienstleistungen sind:
   • „Schutz vor Beschädigung oder Verlust“ ist ein Service, bei dem der Käufer im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung der Waren durch den Spediteur eine besondere Kundenbetreuung erhält, bei der der Verkäufer die Situation vorrangig prüft und bearbeitet und umgehend neue Waren liefert.
   • „Verlängerte Rückgabefrist“ bezeichnet eine Dienstleistung, deren Erwerb die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag über den in Artikel IX. Punkt 1 dieser AGB genannten Zeitraum hinaus verlängert. Der konkrete Zeitraum, um den sich die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag verlängert, ist in der Beschreibung der Dienstleistung im Rahmen des Bestellvorgangs bei deren Erwerb angegeben.
   • „Express-Rückerstattung“ ist ein Service, bei dem der Verkäufer dem Käufer zusichert, dass er bei Rückgabe der Ware aufgrund des Rücktritts vom Kaufvertrag oder aus einem anderen Grund eine besondere Kundenbetreuung erhält, die in einer vorrangigen Bearbeitung der Warenrückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises für diese Ware an den Käufer besteht.
   Zusätzliche Dienstleistungen werden als separate, über die Waren hinausgehende Leistungen bestellt. Der Preis für die zusätzliche Dienstleistung ist in der Bestellung angegeben und wird zusammen mit den Waren bezahlt. Zusätzliche Dienstleistungen werden naturgemäß zum Zeitpunkt der Verpackung und des Versandes der Waren erbracht, und ihre Erfüllung kann vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgen. In diesem Fall hat der Käufer nicht das Recht, vom Kaufvertrag in Bezug auf diese zusätzlichen Dienstleistungen zurückzutreten.

IV. Registrierung des Käufers beim Astratex-Club

Vollständige Regeln für den Astratex-Club – hier

V. Kaufpreis

1. Die Kaufpreise der Waren und Dienstleistungen sind im Onlineshop inklusive Mehrwertsteuer, einschließlich der gesetzlich vorgesehenen Abgaben oder ähnlicher Geldleistungen, angegeben. Die Kosten für die Lieferung der Waren richten sich nach der vom Käufer gewählten Art der Lieferung und der Zahlung des Kaufpreises.

2. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Kaufpreis für die Ware ist der für den Verkäufer und den Käufer verbindliche Kaufpreis und wird nach der Bestellung nicht mehr geändert, auch wenn der Verkäufer den Kaufpreis für die Ware nachträglich anpasst oder eine Rabattaktion durchführt. Beim Umtausch der gleichen Warenart gegen eine andere Größe hat der Käufer den gleichen Preis zu zahlen wie den Endpreis der ursprünglichen Bestellung. Wenn der Käufer einen Umtausch gegen andere Waren beantragt, gilt der Preis der Waren gemäß der aktuellen Preisliste und der Käufer kann beim Umtausch keine Rabattcodes, Geschenkgutscheine oder Gutschriften einlösen.

3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kaufpreis der über den Onlineshop zum Verkauf angebotenen Waren zu ändern und in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften Rabattaktionen anzubieten.

4. Der Verkäufer bietet verschiedene Arten von Rabatten an (Treue, Menge, Verwendung von Rabattcodes usw.). Jeder Rabatt kann nur einmal angewendet werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Im Falle einer Mehrfachnutzung oder im Falle einer Anwendung des Rabattes unter Verstoß gegen die Regeln des jeweiligen Rabattes oder der jeweiligen Werbeaktion hat der Verkäufer das Recht, die Annahme des Rabattes zu verweigern. Der Käufer wird darüber informiert und hat die Möglichkeit, die Bestellung ohne diesen Rabatt aufzugeben.

5. Geschenkgutscheine. Der Geschenkgutschein ist nicht teilbar, d. h. der Gesamtbetrag auf dem Geschenkgutschein muss im Rahmen eines Einkaufs eingelöst werden. Ist der auf dem Geschenkgutschein angegebene Wert höher als der Gesamteinkaufswert einer Bestellung, wird die Differenz nicht auf einen neuen Geschenkgutschein übertragen und der nicht genutzte Betrag wird nicht erstattet. Geschenkgutscheine können nicht in Geld umgetauscht werden. Pro Bestellung können bis zu fünf Geschenkgutscheine eingelöst werden. Für den Kauf eines Geschenkgutscheins gilt ein Rabattcode nicht, sofern nicht anders angegeben. Der Kauf eines Geschenkgutscheins gibt dem registrierten Käufer keinen Anspruch auf Gutschriften.

6. Rabattcode Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden. Der Rabattcode kann nicht auf den Kauf eines Geschenkgutscheins angewendet werden.

7. Der Wert der verwendeten Gutschriften – Cashback aus der Astratex-Club-Registrierung oder dem Rabattgutschein wird immer proportional zwischen allen Waren aus der Bestellung (rabattiert und nicht rabattiert) verrechnet. Im Falle einer Rücksendung von Waren aus einer Bestellung, auf die ein Rabattcode oder Gutschriften – Cashback bzw. Finanzgutschriften angerechnet wurden, wird der Preis nach Abzug aller dieser Rabatte zurückerstattet. Rabattcodes sind zeitlich begrenzt und können je nach Warenart, Bestellmenge usw. nur bis zu einem bestimmten Datum und unter bestimmten Bedingungen verwendet werden. Bei Rückversand oder Reklamation der Ware wird der eingelöste Rabattcode nicht wieder aktiviert. Bei der Rücksendung von Waren (einschließlich Bestellungen, die vom registrierten Käufer aus jedwedem Grund nicht vom Versanddienstleister abgeholt wurden), werden die verwendeten Gutschriften – Cashback für den Einkauf des registrierten Käufers nicht auf das Kundenkonto zurückerstattet. Nur verbrauchte Finanzgutschriften werden zurückerstattet.

 

VI. Zahlungsbedingungen

1. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt ausschließlich in EUR.

2. Der Käufer kann bei der Bestellung aus mehreren Zahlungsarten für den Kaufpreis der Waren wählen:

• Vorauszahlung (bargeldlose Zahlung): Zahlung per Karte (+Apple und Google Pay); Zahlung per PayPal.
• Einlösen von Finanz-/Cashback-Gutschriften, sofern zutreffend.

3. Die gewählte Zahlungsart des Kaufpreises kann nach der Bestellung nur mit Zustimmung des Verkäufers geändert werden.

4. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten finden Sie im Onlineshop unter Versand und Zahlung.

VII. Lieferbedingungen

1. Die Waren werden vom Verkäufer ausschließlich in der Österrreich geliefert.

2. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer die Waren zusammen mit allen Teilen oder Zubehör gemäß dem Kaufvertrag zu liefern. Bei der Bestellung kann der Käufer zwischen den folgenden Arten der Warenlieferung wählen:

• Lieferung per Kurierdienst an die in der Bestellung angegebene Adresse,
• persönliche Abholung in einer unserer Partnerfilialen.

3. Der Verkäufer erfüllt die Pflicht zur Übergabe des Gegenstandes an den Käufer, sofern er ihm ermöglicht, über den Gegenstand am Ort der Erfüllung zu verfügen, und ihm dies rechtzeitig bekanntgibt. Wenn der Verkäufer die Waren versendet, liefert der Verkäufer die Waren an den Käufer (das Unternehmen), indem er sie dem ersten Versanddienstleister zur Beförderung an den Käufer übergibt und dem Käufer die Möglichkeit gibt, seine Rechte aus dem Beförderungsvertrag gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen. Die Waren gelten dem Käufer – Verbraucher erst in dem Moment als geliefert, in dem der Versanddienstleister die Waren an ihn übergibt.

4. Sofern die Ware vorrätig ist, versendet der Verkäufer die Ware an den Käufer in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Abschluss des Kaufvertrags. Hat der Käufer als Zahlungsart bargeldlose Zahlung gewählt, werden die Waren in der Regel innerhalb von zwei Werktagen ab dem Tag der Gutschrift des Kaufpreises auf dem Konto des Verkäufers versandt.

5. Die Liefertermine der auf der Website aufgeführten Waren sind informativ. Diese richten sich nach den voraussichtlichen Lieferzeiten der Transportunternehmen.

6. Die Kosten für Porto und Verpackung, die der Käufer bei der Bestellung gewählt hat, gehen zu Lasten des Käufers und richten sich nach der aktuellen Preisliste des Verkäufers. Die Versandkosten für die Waren sowie Informationen über die Art und Weise des Versandes der Waren an den Käufer sind im Onlineshop einsehbar unter Versand und Zahlung.

 

VIII. Rücktritt vom Kaufvertrag und Vertragsauflösung

1. Der Verkäufer ist berechtigt, von dem mit dem Käufer abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die bestellte Ware nicht mehr hergestellt oder geliefert wird, sowie im Falle eines offensichtlichen Irrtums im Preis der Ware (d. h. eines Preises, der offensichtlich von dem üblichen Preis für diese Art / diesen Typ der Ware abweicht).

2. Der Verkäufer ist auch berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Käufer nicht innerhalb eines Werktages nach Abschluss des Kaufvertrags eine bargeldlose Zahlung leistet.

3. Der Käufer kann jederzeit ab dem Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags bis zum Zeitpunkt des Versandes der Ware durch den Verkäufer vom Verkäufer die Stornierung des Kaufvertrags verlangen. Der Kaufvertrag wird im Einvernehmen zwischen den Parteien zu dem Zeitpunkt aufgelöst, zu dem der Verkäufer dem Käufer die Annahme des Vorschlags zur Auflösung des Kaufvertrags mitteilt.

 

IX. Bedingungen für den Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Käufer, der Verbraucher ist

1. Gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. nach Erhalt der letzten Warenlieferung vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Kauf mehrere Warenarten umfasst oder die Ware aus mehreren Teilen besteht. Neben dem vorgenannten gesetzlichen Widerrufsrecht räumt der Käufer dem Käufer freiwillig die Möglichkeit ein, die Ware für einen Zeitraum von 45 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

2. Vorgehensweise bei Vertragsrücktritt:

• Spätestens am 45. Tag nach Erhalt der Ware muss dem Verkäufer eine Willenserklärung zum Rücktritt vom Vertrag übermittelt werden.
• Der Käufer ist verpflichtet, zusammen mit dem Lieferschein – Quittung oder der Karte mit den Hinweisen zum Umtausch oder zur Rückgabe, die Sie in der Sendung mit der Ware erhalten haben oder einer anderen Kennzeichnung des Kaufvertrags (damit wir feststellen können, welche Ware unter welchen Kaufvertrag fällt) an den Verkäufer an folgende Adresse zu senden: Astratex a.s., Jugoslávská 15, 54701 Náchod, Tschechische Republik und zwar unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag. Gemäß § 1820 Abs. 1 lit. g) und § 1832 Abs. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches trägt der Käufer beim Rücktritt vom Kaufvertrag die Kosten für die Rücksendung der Ware. Zurückgesandte Waren sollten keine Gebrauchsspuren aufweisen, unbeschädigt und vollständig sein (einschließlich Zubehör). Der Käufer haftet nur für die Wertminderung der Ware infolge des Umgangs mit dieser Ware in einer anderen Art und Weise als jener, die für die Bekanntmachung mit dem Charakter und den Eigenschaften der Ware einschließlich ihrer Funktionsfähigkeit erforderlich ist.

3. Nach dem Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, die Geldmittel einschließlich der Lieferkosten entsprechend der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Lieferart der Ware gemäß § 1832 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die dem Käufer angenommenen Geldmittel zurückzuzahlen, bis ihm der Käufer die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer abgesendet hat, je nachdem, was früher eintritt.

4. Gemäß den Bestimmungen des § 1832 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches werden im Falle des Rücktritts des Käufers vom Kaufvertrag alle Geldmittel, die der Verkäufer von ihm im Rahmen des Kaufvertrags erhalten hat, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zehn Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, an ihn zurückgegeben, mit Ausnahme der so genannten zusätzlichen Leistungen. Der Käufer wählt die Art der Rückerstattung im Online-Rückgabe- bzw. Umtauschformular oder indem er die Informationen gut leserlich im Begleitschreiben des Rückgabepakets angibt. Für eine Rückerstattung muss die Bankkontonummer des Käufers angegeben werden. Nur wenn diese Art der Rückzahlung der Geldmittel nicht möglich ist, wird der Verkäufer dem Käufer das Geld nach Absprache per Postanweisung zurückgeben. Die erhaltenen Geldmittel werden vom Verkäufer an den Käufer nur in dem Fall auf eine abweichende Weise zurückgezahlt, wenn der Käufer damit einverstanden ist und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Es ist nicht möglich, das Geld an Kontonummern von Geldinstituten (Darlehensraten, Kredite, Sparkonten usw.) zu überweisen.

5. Der Anspruch auf eine Werbeleistung (Geschenk, Rabatt oder sonstiger Vorteil) besteht nur dann, wenn die Bestellung alle Regeln der aktuell angekündigten Aktion erfüllt. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, so erlischt dieser Anspruch. Der Käufer ist verpflichtet, das Geschenk zusammen mit den mangelhaften Waren an den Verkäufer zurückzugeben. Gibt der Käufer nur einen Teil der Waren zurück und übersteigt der Wert der zurückbehaltenen Waren nicht den für die Gewährung des Geschenks festgelegten Schwellenwert, so ist der Käufer auch zur Rückgabe des Geschenks verpflichtet. Andernfalls wird ihm der normale Preis für das Geschenk berechnet.

6. Umtausch und Rückgabe über den Onlineshop. Der Verkäufer ermöglicht dem Käufer, das Onlineformular für die Rückgabe oder den Umtausch der Waren – Umtausch und Rückgabe zu verwenden, wo der Käufer auch Informationen über die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung der Ware erhält. Der Käufer hat im Falle eines Umtauschs / einer Rückgabe nicht automatisch Anspruch auf die Zahlung der Versandkosten. Wenn der Käufer nicht das Onlineformular für die Rückgabe / den Umtausch verwendet, zahlt der Käufer das Standardporto an den Verkäufer in voller Höhe. Der Käufer kann den Umtausch und die Rückgabe über den Onlineshop für ein und dieselbe Bestellung wiederholt nutzen. Beim Umtausch von Waren über das obige Onlineformular kann kein Rabattcode eingelöst werden. Gutgeschriebene Finanzgutschriften des registrierten Käufers können genutzt werden. Im Falle eines Umtauschs von Waren außerhalb des oben genannten Onlineformulars können keinerlei Gutschriften genutzt werden.

X. Rechte aus mangelhafter Leistung, Garantie

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Ware bei ihrer Übernahme keine Mängel aufweist. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer insbesondere dafür, dass zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs für die Sachen an den Käufer,

• die Ware eine solche Beschaffenheit aufweist, die zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde, und wenn keine derartige Abmachung vorliegt, dass die Ware eine solche Beschaffenheit aufweist, die vom Verkäufer oder Hersteller beschrieben wurde oder die der Käufer mit Rücksicht auf den Warencharakter und aufgrund der durchgeführten Werbemaßnahmen erwartet hat,
• die Ware zu dem Zweck geeignet ist, den der Verkäufer für ihre Verwendung angibt, oder zu dem die Ware dieser Art üblicherweise genutzt wird,
• die Ware mit ihrer Beschaffenheit oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder der Vorlage entspricht, sofern die Beschaffenheit oder Ausführung nach einem vereinbarten Muster oder einer Vorlage festgelegt wurde,
• die Ware in der entsprechenden Menge, dem entsprechenden Maß oder Gewicht geliefert wurde und
• die Ware den Anforderungen der Rechtsvorschriften genügt.

2. Der Käufer ist berechtigt, die Ansprüche aus einem Mangel, der an den Waren innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Warenübernahme auftritt, geltend zu machen. Das oben Angeführte trifft nicht zu:

• bei zum reduzierten Preis verkauften Waren für den Mangel, dessentwegen der reduzierte Preis vereinbart wurde,
• auf die übliche Abnutzung der Ware,
• bei gebrauchter Ware für einen Mangel, der dem Benutzungsgrad oder der Abnutzung entspricht, den die Ware vor der Übernahme durch den Käufer aufwies oder
• wenn dies aus dem Charakter der Ware hervorgeht.

3. Ist die mangelhafte Erfüllung eine wesentliche Verletzung des Vertrages, hat der Käufer das Recht:

• auf Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer neuen mangelfreien Ware oder Lieferung der fehlenden Ware, es sei denn, dass dies wegen der Art des Mangels unzumutbar ist; betrifft der Mangel jedoch nur einen Teil der Ware, so kann der Käufer nur den Ersatz dieses Teils verlangen; ist dies nicht möglich, so kann er vom Kaufvertrag zurücktreten. Wäre eine Ersatzlieferung unverhältnismäßig und kann der Mangel unverzüglich behoben werden, hat der Käufer Anspruch auf eine kostenlose Mangelbehebung;
• auf Behebung des Mangels durch Reparatur der Ware;
• auf einen angemessenen Nachlass vom Kaufpreis; oder
• auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

Der Käufer teilt dem Verkäufer bei Bekanntgabe des Mangels oder unmittelbar nach der Bekanntgabe des Mangels mit, welches Recht er gewählt hat. Der Käufer kann die getroffene Wahl ohne die Zustimmung des Verkäufers nicht ändern; dies gilt jedoch nicht, wenn der Käufer die Reparatur eines Mangels verlangt hat, bei dem ans Licht kommt, dass es sich um einen nicht behebbaren Mangel handelt. Beseitigt der Verkäufer die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder wird dem Käufer mitgeteilt, dass die Mängel nicht beseitigt werden, kann der Käufer anstelle der Mängelbeseitigung einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Käufer hat Recht auf einen angemessenen Preisnachlass auch im Falle, wenn der Verkäufer keine neue Sache ohne Mängel liefern, ihren Bestandteil nicht austauschen oder die Sache nicht reparieren kann, sowie im Falle, wenn der Verkäufer keine Abhilfe in angemessener Zeit schafft oder wenn die Anschaffung der Abhilfe dem Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten verursachen würde.

4. Sofern die mangelhafte Erfüllung eine unwesentliche Vertragsverletzung darstellt, hat der Käufer das Recht auf die Behebung des Mangels oder auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises. Sofern der Käufer nicht das Recht auf einen Nachlass vom Kaufpreis geltend macht oder nicht vom Vertrag zurücktritt, kann der Verkäufer das liefern, was fehlt, oder den rechtlichen Mangel beheben. Andere Mängel kann der Verkäufer nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder Lieferung einer neuen Sache beheben. Behebt der Verkäufer den Mangel der Ware nicht fristgerecht oder weigert er sich, den Mangel der Ware zu beheben, kann der Käufer einen Nachlass vom Kaufpreis verlangen oder er kann vom Vertrag zurücktreten. Die getroffene Wahl darf der Käufer nicht ohne Zustimmung des Verkäufers ändern.

5. Recht auf Lieferung einer neuen Sache oder auf Umtausch eines Teils hat der Käufer auch im Falle eines behebbaren Mangels, falls er die Ware aufgrund des erneuten Auftreten des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund von mehreren Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann. In solchem Falle hat der Käufer auch das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

6. Wenn die Ware, ihre Verpackung, die der Ware beigefügte Gebrauchsanweisung oder die Werbung gemäß anderen gesetzlichen Vorschriften die Zeitdauer angibt, in der die Sache verwendet werden kann, leistet der Verkäufer dem Käufer insoweit eine Qualitätsgarantie. Mit der Qualitätsgarantie verpflichtet sich der Verkäufer, dass die gelieferte Ware binnen einer bestimmten Zeit für die Benutzung zum vereinbarten Zweck geeignet sein wird bzw. die vereinbarten, ansonsten üblichen Eigenschaften behalten wird. Die Garantiefrist beginnt mit der Lieferung der Waren an den Käufer zu laufen; wenn die Waren im Rahmen des Kaufvertrags versandt wurden, beginnt sie mit der Ankunft der Waren am Bestimmungsort. Der Käufer hat kein Recht aus der Garantie, sofern der Mangel nach dem Übergang der Gefahr des Schadens an der Ware auf den Käufer durch ein äußeres Ereignis verursacht wurde. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer den Mangel verursacht hat.

7. Die Rechte aus Mängeln werden beim Verkäufer geltend gemacht (im Folgenden auch „Reklamation“ genannt). Eine Reklamation kann auf der Grundlage einer Reklamationsmitteilung erfolgen, die der Käufer zusammen mit den reklamierten Waren an folgende Adresse sendet: Astratex a.s., Jugoslávská 15, 54701 Náchod, Tschechische Republik. Macht der Käufer das Recht aus mangelhafter Leistung geltend, so hat der Verkäufer den Zeitpunkt der Geltendmachung des Rechts sowie die Reparatur und die Dauer der Reparatur schriftlich zu bestätigen.

XI. Sonderbestimmungen für die Bearbeitung einer Reklamation eines Käufers, der Verbraucher ist

1. Der Verkäufer oder ein durch ihn beauftragter Mitarbeiter entscheidet über eine Reklamation sofort, in schwierigeren Fällen innerhalb von drei Werktagen. In diese Frist wird nicht die Zeit eingerechnet, die zur fachlichen Beurteilung erforderlich ist, und die der Art des Produkts angemessen ist. Die Reklamation einschließlich der Mangelbehebung muss ohne jeden unnötigen Verzug, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Tage der Geltendmachung der Reklamation abgewickelt werden, soweit der Verkäufer mit dem Käufer keine längere Frist vereinbart. Nach Ablauf dieser Frist hat der Käufer die gleichen Rechte, wie bei einem Mangel, der nicht behoben werden kann.

2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Käufer das Recht geltend gemacht hat, was ist der Inhalt der Reklamation und welche Art der Reklamationsabwicklung der Käufer verlangt; sowie eine Bestätigung über das Datum und die Art der Reklamationsabwicklung, einschließlich der Bestätigung über die erfolgte Reparatur und die Reparaturdauer, bzw. eine schriftliche Begründung für die Reklamationsablehnung. Alle oben genannten Informationen werden dem Käufer per E-Mail zugesandt (im Anhang befinden sich die Empfangsbestätigung für die Reklamation und der Reklamationsbericht).

3. Im Sinne der Bestimmung des § 1820 Abs. 1) lit. j) des Bürgerlichen Gesetzbuchs teilt der Verkäufer mit, dass sich der Käufer mit einer außergerichtlichen Beschwerde an das Kontrollorgan, die Tschechische Handelsinspektion, wenden kann. Die Tschechische Handelsinspektion erledigt die außergerichtlichen Beschwerden der Verbraucher in der Weise und zu den Bedingungen, die durch die jeweiligen Rechtsvorschriften festgelegt sind.

XII. Datenschutz

Die nötigen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie hier: https://www.astratex.at/datenschutz/

XIII. Streitbeilegung

• Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer werden von den ordentlichen Gerichten endgültig entschieden.
• Gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in seiner geänderten Fassung hat der Käufer, der ein Verbraucher ist, das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit, die sich aus dem Kaufvertrag oder dem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen ergibt. In Bezug auf den Verkäufer ist die zur außergerichtlichen Streitbeilegung befugte Stelle insbesondere die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde (http://www.coi.cz). Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Tschechische Handelsinspektion.
• Die außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit erfolgt ausschließlich auf Antrag des Verbrauchers und nur dann, wenn die Streitigkeit nicht direkt mit dem Verkäufer beigelegt werden konnte. Der Antrag kann spätestens ein Jahr nach dem Datum gestellt werden, an dem der Verbraucher sein Recht, das Gegenstand der Streitigkeit ist, erstmals gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht hat.
• Der Verbraucher hat das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die ODR-Plattform einzuleiten, die auf der Website https://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.
• Bei diesem Verfahren handelt es sich nicht um eine Mediation im Sinne des Gesetzes Nr. 202/2012 Slg. über die Mediation in seiner geänderten Fassung oder um ein Schiedsverfahren im Sinne des Gesetzes Nr. 216/1994 Slg. über das Schiedsverfahren und die Vollstreckung von Schiedssprüchen in seiner geänderten Fassung, und seine Inanspruchnahme berührt nicht das Recht der Parteien, ihren Anspruch bei der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde oder vor Gericht geltend zu machen.
• Während der außergerichtlichen Vergleichsverhandlungen laufen die Verjährungsfristen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch nicht oder beginnen nicht zu laufen, es sei denn, eine der Streitparteien lehnt die Fortsetzung der Verhandlungen ausdrücklich ab.

XIV. Schlussbestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten in der Fassung, wie auf der Internetseite des Verkäufers am Tag der Absendung der elektronischen Bestellung durch den Käufer angeführt ist. Die jeweils gültige Fassung der Bedingungen wird dem Käufer ebenfalls mit der Auftragsbestätigung zugesandt. Änderungen der Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.