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Datum:30.11.2017

Garantie und Reklamation

Die Garantie beginnt mit der Annahme des Produkts durch den Verbraucher. Alle Waren haben eine Garantie von 24 Monaten. Der Verkäufer ist für alle Produktfehler verantwortlich, die die Ware bei der Annahme des Käufers hat oder die während der Garantiedauer auftreten. Dies gilt allerdings nicht für Mängel, die durch unsachgemäße bzw. ungeeignete Handhabung oder durch mechanische Schädigung verursacht wurden. Beim Waschen oder Reinigen der Wäsche sollten Sie sich an die Waschsymbole, die durch den Hersteller auf dem Etikett angebracht wurden, halten.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Astratex trägt der Käufer, die Kosten für die erneute Zusendung zum Kunden übernimmt Astratex. Bitte packen Sie das Produkt richtig ein und in eine Verpackung, die der Art der Ware entspricht, damit es beim Transport nicht zu einer weiteren Wertminderung des Produkts kommt. Es ist immer notwendig, eine Beschreibung der Mängel sowie einen Reklamationszettel (unterer Teil des Lieferscheins) und eine Kontaktmöglichkeit beizulegen. Alle Reklamationen werden unverzüglich bearbeitet und der Kunde wird über den Verlauf benachrichtigt.

Detaillierte Informationen, wie Sie bei der Rücksendung bzw. dem Austausch von Waren vorgehen sollten, erhalten Sie hier.


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