Gutschriften sind ein virtuelles Zahlungsmittel, mit dem Sie als registrierter Kunde auf Astratex.at einkaufen können. 1 Gutschrift = 1 €, 10 Gutschriften = 10 € usw.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um Gutschriften zu erhalten. Die erste Möglichkeit ist das sog. Cashback. Das bedeutet, dass Sie für Ihre Einkäufe Gutschriften erhalten (5 % vom Warenwert). Die Bedingung ist, dass Sie bei der Zahlung in Ihrem Astratex.at-Konto eingeloggt sind. Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Wert der zurückgegebenen Waren in Finanzgutschriften umzuwandeln. Wenn Sie Waren über exchange.astratex.at zurücksenden, können Sie wählen, ob der Betrag in Form von Finanzgutschriften rückerstattet oder auf Ihr Konto rücküberwiesen sein soll. Der in Finanzgutschriften umgewandelte Betrag wird immer am nächsten Tag nach Mitternacht gutgeschrieben, die Banküberweisung dauert in der Regel 2–3 Werktage.

Gutschriften – Cashback werden automatisch 45 Tage nach dem Kauf gutgeschrieben (dies ist unsere garantierte Rückgabefrist). Sie können sich die Gutschriften jedoch auch früher, nämlich 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, gutschreiben lassen. Wählen Sie im Bereich „Gutschriften - Unterwegs“ die Bestellung aus, die Sie nicht mehr zurückgeben oder umtauschen möchten, und wählen Sie in den Bestelldetails die Schaltfläche „Ich möchte Gutschriften - Cashback“. Probieren Sie Ihre Ware vorher jedoch gründlich an, denn durch die frühere Gutschrift von Gutschriften – Cashback entfällt die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs der Ware.

Offenbar sind einige Ihrer Gutschriften abgelaufen und verfallen. Die Standardgültigkeit von Gutschriften – Cashback beträgt 180 Tage, während Finanzgutschriften vom Warenrückversand ein Jahr lang gültig sind. Im Zweifelsfall überprüfen Sie bitte Ihre gutschriftenhistorie, die Sie in Ihrem Profil im Gutschriften – Übersicht – Detaillierte Übersicht finden.

Gutschriften – Cashback können für alle Waren verwendet werden. Sie können jedoch nicht für die Bezahlung von z. B. Versand, zusätzlichen Dienstleistungen und Geschenkgutscheinen (Vouchern) verwendet werden.

Gutschriften – Cashback, die vom Wert des Preises der gekauften Ware erlangt wurden, können nicht auf Ihr Konto übertragen werden, da diese nur für den Kauf von Waren bestimmt sind. Finanzgutschriften für zurückgegebene Waren können auf Ihr Konto übertragen werden. Diese Option ist im Profil unter Gutschriften – Detaillierte Übersicht zu finden.